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Leve a The Ticket para a sua cidade: apresente a plataforma a produtores, casas de show e bares da sua região. Preencha os dados e nossa equipe fala com você.
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Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma The Ticket ("Plataforma"), disponível em thetickets.com.br e em seus subdomínios. Ao criar uma conta, navegar ou realizar qualquer compra através da Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade, Política de Compra e Política de Cookies.
A The Ticket é uma plataforma de intermediação que conecta produtores de eventos ("Produtores") a pessoas interessadas em adquirir ingressos ("Compradores"). A The Ticket não é a produtora, realizadora ou responsável direta pelos eventos anunciados — essa responsabilidade é do Produtor que cadastra e publica cada evento.
Para comprar ingressos ou publicar eventos, é necessário criar uma conta com nome, e-mail e senha válidos. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Informações falsas, incompletas ou desatualizadas podem resultar na suspensão ou encerramento da conta.
A Plataforma oferece diferentes tipos de conta, cada um com permissões específicas:
Ao selecionar ingressos, a Plataforma reserva temporariamente a quantidade escolhida para viabilizar o pagamento. Ingressos são emitidos com QR Code individual e enviados ao e-mail cadastrado assim que o pagamento é confirmado. Detalhes sobre pagamento, prazos e cancelamento estão descritos na nossa Política de Compra.
A The Ticket cobra uma taxa de serviço sobre o valor dos ingressos, exibida de forma destacada antes da finalização da compra, para viabilizar a operação, manutenção e segurança da Plataforma.
Produtores podem disponibilizar cupons de desconto para seus eventos, válidos conforme as condições (percentual e limite de usos) definidas por cada Produtor. Cupons não são cumulativos, salvo indicação em contrário, e sua validade é de responsabilidade do Produtor que os criou.
Ao usar a Plataforma, você concorda em não:
A marca The Ticket, seu logotipo, layout, código-fonte e demais elementos da Plataforma são de propriedade da The Ticket ou de seus licenciadores, sendo vedada a reprodução, cópia ou uso não autorizado.
Produtores são os únicos responsáveis pela realização, cancelamento, adiamento ou alteração de seus eventos. Em caso de cancelamento, os procedimentos de reembolso seguem o disposto na Política de Compra.
A The Ticket atua como intermediadora tecnológica e não se responsabiliza pela qualidade, segurança, legalidade ou realização dos eventos anunciados por Produtores. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a The Ticket não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma.
A The Ticket pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem prejuízo de outras medidas cabíveis. O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelos canais de contato indicados abaixo.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a atualização implica concordância com os novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Comprador para dirimir eventuais controvérsias, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor, ressalvada a competência de foro diverso quando aplicável.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp de suporte disponível na Plataforma, ou para o endereço: Alameda Rio Negro, 503 – Alphaville, Barueri/SP – CEP 06454-000.
Ao selecionar a quantidade de ingressos desejada, a Plataforma reserva esses ingressos por 15 (quinze) minutos para que você finalize o pagamento. Caso o pagamento não seja concluído nesse prazo, a reserva expira automaticamente e os ingressos voltam a ficar disponíveis para outros Compradores.
Aceitamos pagamento via PIX e cartão de crédito, processados por instituições de pagamento parceiras. A The Ticket não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores.
Após a confirmação do pagamento, os ingressos são emitidos automaticamente com QR Code individual e enviados para o e-mail cadastrado na sua conta. Você também pode consultar seus ingressos a qualquer momento na área "Meus tickets" da Plataforma.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, com direito a reembolso integral — desde que a solicitação seja feita com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas em relação ao início do evento e o ingresso ainda não tenha sido utilizado nem transferido. O estorno pode ser solicitado diretamente em Meus tickets, individualmente para cada ingresso, e é processado automaticamente: o valor correspondente ao ingresso (incluindo a taxa de serviço proporcional e descontado eventual cupom) é devolvido pelo mesmo meio de pagamento — na conta de origem, para PIX, ou na fatura do cartão, conforme o prazo do banco emissor. Em caso de dúvida, os canais de suporte da Plataforma também podem ser acionados.
Caso um evento seja cancelado pelo Produtor, os Compradores têm direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo a taxa de serviço. Em caso de adiamento ou alteração relevante (data, local ou atrações), o Comprador poderá optar por manter o ingresso para a nova data ou solicitar reembolso, conforme prazos comunicados pelo Produtor.
Quando ofertada pelo Produtor, a meia-entrada segue a legislação vigente aplicável ao local do evento, sendo exigida a apresentação de documento comprobatório na entrada. A The Ticket não garante a disponibilidade de meia-entrada em eventos que não a ofereçam.
Cupons de desconto aplicados durante a compra reduzem o valor total do pedido conforme as condições definidas pelo Produtor do evento. Cupons expirados, esgotados ou inválidos para o evento selecionado não serão aplicados.
A taxa de serviço cobrada no ato da compra é reembolsada integralmente em caso de cancelamento do evento pelo Produtor. Em cancelamentos solicitados pelo próprio Comprador dentro do prazo legal (item 4), o reembolso segue a mesma regra, salvo custos de processamento eventualmente já incorridos e não recuperáveis.
A realização do evento, o cumprimento do line-up e atrações anunciadas, a infraestrutura do local e a segurança dos participantes são de responsabilidade exclusiva do Produtor. A The Ticket atua apenas como intermediadora da venda de ingressos.
Dúvidas, solicitações de cancelamento ou problemas com ingressos podem ser reportados pelo WhatsApp de suporte disponível na Plataforma.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que permitem à Plataforma reconhecer seu dispositivo e lembrar informações sobre sua visita.
Utilizamos cookies essenciais para identificar visitantes de forma anônima nas páginas de eventos, o que nos permite gerar estatísticas de visualização para os Produtores (por exemplo, quantas pessoas visitaram a página de um evento). Sua sessão de login é mantida através de armazenamento local do navegador (localStorage), não por cookies.
Atualmente, a The Ticket não utiliza cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros.
Você pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da Plataforma.
Esta Política de Cookies pode ser atualizada conforme evoluirmos nossos serviços. Recomendamos revisá-la periodicamente.
Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas pelo WhatsApp de suporte disponível na Plataforma.
Esta Política de Privacidade descreve como a The Ticket ("nós", "Plataforma") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). A The Ticket é a controladora dos dados coletados diretamente na Plataforma.
Dados de pagamento (como número completo de cartão de crédito) são processados diretamente por instituições de pagamento parceiras e não ficam armazenados em nossos servidores.
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário:
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Tratamos seus dados com base na execução de contrato (para viabilizar a compra e emissão de ingressos), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e no legítimo interesse da The Ticket em manter a segurança e o bom funcionamento da Plataforma, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas (hash bcrypt) e controle de acesso por autenticação. Nenhum sistema é totalmente livre de risco, e nos comprometemos a agir prontamente em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados.
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
Solicitações podem ser feitas pelos canais de contato indicados abaixo.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais, fiscais e contratuais, sendo eliminados ou anonimizados após esse período, salvo quando a retenção for exigida por lei.
A Plataforma não se destina a menores de 18 anos sem a assistência de um responsável legal. Eventos com classificação etária específica são de responsabilidade do Produtor quanto à verificação na entrada.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo WhatsApp de suporte disponível na Plataforma, ou pelo endereço: Alameda Rio Negro, 503 – Alphaville, Barueri/SP – CEP 06454-000.