Manual da maquininha — The Ticket POS

1. Apresentação

O The Ticket POS vende ingressos de eventos na portaria, cobra na própria Moderninha Smart e entrega o ingresso com QR Code na hora. É o aplicativo da plataforma The Ticket para produtores de eventos e suas equipes de venda.

O app não lê, digita nem armazena dados de cartão.

2. Primeiro uso

A ativação e o login são feitos uma vez por maquininha.

1. Instalar: abra a loja de aplicativos do PagBank na maquininha e instale o The Ticket POS.
2. Entrar: abra o app e informe o e-mail e a senha da sua conta do theticket.com.br.
   • Produtor: vê todos os eventos publicados da sua organização. As vendas são diretas, sem comissão.
   • Operador: vê os eventos do produtor que o cadastrou. Cada venda conta para a comissão dele.
   • Outros tipos de conta (cliente, administrador) não vendem pelo app.
3. Ativar o pagamento (só se a maquininha pedir): na primeira cobrança, se o serviço de pagamento ainda não estiver ativado, o app abre a tela Ativar maquininha. Digite o código de ativação fornecido pelo PagBank e toque em Ativar. Nenhum valor é cobrado nessa etapa.

O login fica salvo na maquininha. Para trocar de usuário, toque em Sair na tela de eventos.

3. Como fazer uma venda

Uma venda tem cinco etapas e termina com o pagamento aprovado na maquininha.

1. Escolha o evento na tela Seus eventos. Aparecem só os eventos publicados.
2. Escolha os ingressos: use + e − em cada tipo de ingresso. O app não deixa passar da quantidade disponível, e o total aparece embaixo.
3. Escolha a forma de pagamento: toque em Crédito, Débito ou PIX. O crédito é sempre à vista.
4. Cobre na maquininha: o app mostra o valor e as instruções do PagBank em tempo real, como Aproxime, insira ou passe o cartão, Digite a senha ou Peça para o cliente ler o QR Code PIX. O cliente conclui o pagamento na própria maquininha.
5. Aprovado: o PagBank imprime o comprovante do cartão e o app mostra Pagamento aprovado, com o número de ingressos emitidos.

O valor cobrado é o total do pedido, incluindo a taxa de serviço quando o evento tiver uma. Os ingressos ficam reservados por alguns minutos durante a cobrança; se o pagamento não for concluído, eles voltam a ficar disponíveis.

4. Entrega do ingresso

Os ingressos já estão válidos para a entrada assim que o pagamento é aprovado. Cadastrar o comprador e escolher a entrega são passos opcionais.

Dados do comprador (opcional). Depois da aprovação, o app pede nome, e-mail e celular/WhatsApp. Preencha o que o cliente quiser informar e toque em Continuar, ou toque em Pular. Sem nome, o ingresso sai como Venda na portaria.

Formas de entrega (podem ser usadas juntas):

Para a próxima venda, toque em Nova venda.

5. Situações especiais

Nenhuma situação abaixo cobra o cliente duas vezes: o app só inicia uma nova cobrança quando o vendedor escolhe a forma de pagamento de novo.

Estornos de vendas aprovadas são feitos pelo PagBank. O cancelamento dos ingressos correspondentes é feito pelo produtor no painel do theticket.com.br.

6. Entrada no evento, segurança e suporte

Na portaria, cada ingresso vale uma entrada, validada pelo QR Code ou pelo código de 8 caracteres na página de check-in. O ingresso impresso, o da tela do celular e o do e-mail são o mesmo ingresso.

Segurança

• O app nunca acessa dados de cartão: a leitura, a senha e a autorização ficam no serviço de pagamento do PagBank.
• O ingresso só é emitido depois que o servidor da The Ticket confirma o pagamento, pelo código da transação e pelo valor exato do pedido.
• Um mesmo pagamento não pode ser usado para emitir ingressos em duas vendas.
• Toda venda fica registrada no painel do produtor, com a forma de pagamento e o vendedor.
• Os dados do comprador são opcionais e tratados conforme a nossa Política de Privacidade.

Suporte

Fale com a gente pelo e-mail digital@theticket.com.br.